Medewerker HR Servicedesk

18 uur uur p/wmboVast16 February 2018

Solliciteren

Helaas, solliciteren op deze functie is niet langer mogelijk.

Connect met Zwolle

Op de hoogte blijven van nieuwe passende vacatures? Connect dan nu met Zwolle om automatisch updates te ontvangen.
blijf op de hoogte

Dit zijn wij

ONS staat voor Overheid en Service. ONS is een Shared Service
Center en telt ruim 100 medewerkers die haar partners (Gemeente
Zwolle, Gemeente Kampen en de Provincie Overijssel) ongestoorde
dienstverlening en goede adviezen bieden op het gebied van Inkoop,
PSA (personeels- en salarisadministratie) en ICT. ONS streeft naar
standaardisatie om de kosten zo laag mogelijk te houden.

De PSA is hét contactpunt voor HRM zaken. De HR Servicedesk
informeert, de Backoffice verwerkt personeel- en salarismutaties
die plaatsvinden binnen het proces van in-, door en uitstroom van
onze partners. Onze klanten bieden mutaties aan via online
workflows in YouForce en bekijken en beheren via persoonlijke
portals HR-zaken. Zaken als werving & selectie, personele
jaarcyclus en (ziekte)verzuim worden tevens online beheerd. Het
team bestaat uit zo’n 20 betrokken collega’s die er dagelijks voor
zorgen dat de HRM-zaken goed zijn geregeld.

 

Dit ga je doen

De HR Servicedesk is bemenst met enthousiaste ONS’ers die
medewerkers, managers en HRM’ers professioneel te woord staan. Je
beantwoordt grotendeels via mail en telefoon 1e-lijns vragen over
arbeidsvoorwaarden, verlof, ingediende declaraties en het gebruik
van het HR systeem. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk
voor het tijdig en correct beantwoorden van hun vragen. Je blijft
daarbij hulpvaardig, geduldig en vriendelijk. Daarnaast ondersteun
je bijkomstig collegae van de Backoffice en team mobiliteit.

Jouw kerntaken:

  • Je bent het visitekaartje van ONS en functioneert als eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en managers als het gaat over
    HR regelingen, processen en cao toepassingen;
  • Je denkt mee met het verzorgen van HR-informatie voor medewerkers en managers op de
    interne platformen, op externe websites en door middel van mailings;
  • In de lopende processen signaleer je knelpunten en neem je initiatief voor het doorvoeren van (proces)verbeteringen;
  • Je zorgt er mede voor dat de personeelsadministratie correct wordt verwerkt.
    Je kunt altijd rekenen op hulp van je gespecialiseerde collega’s van de andere teams;
  • Je levert een bijdrage aan diverse HR projecten.

Dit ben jij

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding niveau 4, bijvoorbeeld
    in de richting HRM;
  • Je hebt tenminste 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het HRM-werkveld;
  • Je hebt goede kennis van en ervaring met het gebruik van MS Office en personeelsinformatiesystemen – bij voorkeur de systemen van Raet;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je behoud van nature overzicht en kunt prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Dit betekent dat je snel kunt schakelen tussen
    verschillende vraagstukken/klanten;
  • Je bent servicegericht en in staat om een goede balans te vinden tussen het leveren van kwaliteit en snelheid van afhandeling.

Je herkent jezelf in de volgende competenties:

  • Klantgerichtheid: Je onderzoekt wensen en behoeften van klanten en handelt hiernaar. Je anticipeert op behoeften van klanten en geeft
    hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid;
  • Mondelinge communicatie: je maakt je ideeën en mening duidelijk aan anderen en maakt gebruik van duidelijke taal
    en je past dit aan je doelgroep aan;
  • Luisteren: je toont interesse en hebt het vermogen om belangrijke informatie te filteren uit mondelinge gesprekken;Samenwerken: Je levert een actieve bijdrage aan het resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is;
  • Stressbestendig: Je blijft effectief functioneren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel;
  • Flexibel: Indien nodig pas je jouw gedragsstijl aan om het gestelde doel te bereiken.

Om het openingsvenster van de HR Servicedesk goed te kunnen bemannen (m/v), zoeken we een collega die 5 dagdelen, verdeeld over
tenminste 4 dagen wil werken waarvan 3 ochtenden. De woensdag en de vrijdag zul je worden ingepland. De rest van de werkdagen stellen
we uiteraard in overleg samen vast.

Dit bieden wij

We bieden je een salaris van minimaal € 1705,- (minimum
aanloopschaal 5) bruto per maand bij een volledige werkweek. En
maximaal € 2729,- (maximum functieschaal 6 ) bruto per maand bij
een volledige werkweek. Daarnaast ontvang je een Individueel
Keuzebudget, dit is 16,8%. Het salaris wordt bepaald op basis van
jouw opleiding en werkervaring.

 

Planning

Sluitingsdatum 16 februari 2018

    Altijd op de hoogte?

    Connect je met Zwolle? Dan nemen we je sollicitatie zorgvuldig in behandeling en houden we je op de hoogte van vacatures binnen onze gemeente.

    Connect met Zwolle

    Alleen solliciteren

    Niet geïnteresseerd in andere vacatures bij de Gemeente Zwolle? En solliciteer je liever alleen op deze vacature?

    Solliciteer direct